Omni: Release 7.0.6 💡 Feature
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Nova identidade visual do Dashboard de Monitoramento de voz para quem está no projeto da nova tela de atendimento
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Possibilidade de ordenar as colunas
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Inclusão do % de Abandono geral
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Inclusão da volumetria geral das chamadas
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Em Blacklist - opção de exportar o cadastro para formato csv
🔐 Scale & Trust
- Nova Tela de Atendimento\ Monitoração\ Em Atendimentos\ , na visão de cards alteramos:
- A ordenação de exibição dos cards para Online → Em Pausa → Offline
- As cores passam a acompanhar o status
- Novos tratamentos para desconexões com erro 1006 - Connection closed abnormally
- Finalizar Atendimentos em Fila de forma massiva, reduzindo a necessidade de abertura de chamado
🪲 Bug
- Correção nas mensagens e tratativas do disparo rápido agendado para permitir o usuário entender corretamente o resultado do agendamento
- Correção no serviço de downloads de e-mail para casos com anexos do tipo Microsoft.Graph.ItemAttachment não travarem a fila de atendimento desse mídia
- Correção de mensagem vazia nas transferências de mídia Facebook e Instagram
- Correção para exibir corretamente o status do agente em Pausa em Monitoração\ Em Atendimentos
- Correção para alguns casos onde não estava exibindo corretamente a opção para o agente decidir se deseja ou não enviar a pesquisa